待ち時間対策に積極的に取り組んでいます！ - 宮前平脳神経外科クリニックブログ

時間帯予約制の導入

今日は当院で新たに採用した「時間帯予約制」についてお話しします　(^^)/

当院では患者様の待ち時間を極力短縮することを目的として、「時間帯予約制」と呼ばれる方法で診察予約を始めました。

これは「厳密な予約時間」ではなく、「幅をもった時間帯予約」をして頂く方法です。

例えば、「９時の予約」ではなく、「９時から９時３０分」という３０分の幅を持った「時間帯の予約」をとって頂きます。Web予約は以下のURLよりお願いします。

一見待ち時間が発生しそうに見えますが、実はこの方法は待ち時間改善に期待されていています。なぜなら、今までの「厳密な予約時間」方法だと、交通状況などで予期せず予約時間に遅れてしまった場合などは、診察や検査の空きが出るまでお待ちいただく場合もありました（泣）

一方で、「時間帯予約制」だと、予約した時間帯に到着できれば、予定通りにご案内可能となります！患者様の都合に合わせたフレキシブルな診察や検査が可能となることが予測されます。

大幅に予約時間を超えてしまった場合は？？

予約した時間帯に到着できなかった場合でも、可能な限り短い待ち時間で診察や検査へご案内するように工夫しています。受付で予約時間帯を確認しているので、その場で予約枠が空いている時間帯へ変更してご案内します！

完全予約制ではありませんので、予約なしで直接ご来院頂いても、診察や検査にご案内可能です。

ただし、予約枠が空いている時間帯へのご案内になるため、この場合には待ち時間が長くなる可能性もあるためご了承ください。

待ち時間対策として「時間帯予約制」を第一弾として取り入れましたが、今後も待ち時間対策に積極的に取り組んで参ります。

ご理解ご協力のほど、よろしくお願いします(*^_^*)

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